Kasutustingimused

Need kasutustingimused reguleerivad teie ligipääsu ja teenuste kasutamist, mida pakub allpool nimetatud operaator. Konto registreerimise, sissemakse tegemise või teenuste kasutamisega nõustute nendega ja kohustute neid järgima. Küsimuste või teadete korral võtke ühendust: [email protected].

1 Õiguslik staatus

1.1 Litsentsinumber

Operaatoril on kaugkihlvedude litsentsid HKT000066 ja HKL000390, nagu on loetletud asjaomase litsentsiasutuse registris. Need litsentsinumbrid kehtivad operaatori poolt osutatavate veebikasiino teenuste kohta vastavalt litsentsitingimustele.

1.2 Väljastav asutus

Litsentsid on väljastatud ja nende järelevalvet teostab pädev riiklik hasartmängude regulaator. Operaator peab igal ajal järgima regulaatori nõudeid ja litsentsidega seotud tingimusi.

1.3 Jurisdiktsioon

Teenuseid pakutakse eespool nimetatud litsentsi jurisdiktsiooni seaduste ja reguleeriva raamistiku kohaselt. Teenuste kasutamine allub kohalikele seadustele seal, kus te füüsiliselt asute saidile ligi pääsedes, ning operaatori litsentsitingimustele.

1.4 Lubatud tegutseda Eestis

Operaator on volitatud pakkuma veebikasiino teenuseid Eesti territooriumil füüsiliselt paiknevatele mängijatele, järgides vanuse, isikutuvastuse ja muid kohaldatava õigusakti ning regulaatori poolt kehtestatud nõudeid.

2 Registreerimis- ja sisselogimisprotsess

2.1 Samm-sammuline protsess

Konto loomiseks peate järgima saidil pakutavat registreerimis- või kohese sisselogimise voogu. Valikud hõlmavad kohest pangasisest sisselogimist kasutades toetatud makse-/pangateenust või klassikalist e-posti/parooli registreerimist.

Kohene pangasisene sisselogimine nõuab toetatud panga valikut, sissemakse summa kinnitamist ja autentimist läbi teie panga; konto luuakse ja osaliselt kinnitatakse pärast eduka pangaautentimise ja sissemakse sooritamist. Klassikaline registreerimine nõuab kehtivat e-posti, parooli, valitud valuutat ning nende kasutustingimuste ja privaatsuspoliitika aktsepteerimist, millele järgneb vajadusel e-posti kinnitamine.

2.2 Kas nõutakse KYC/isikutuvastust

KYC ja isikutuvastus on nõutavad kohaldatavate seaduste ning operaatori poliitikate alusel. Pangapõhine tugev autentimine kohese sisselogimise kaudu võib rahuldada esmast kinnitust paljude klientide puhul, kuid operaator võib teatud väljamaksete töötlemiseks või riskipõhiste kontrollide korral nõuda täiendavaid dokumente (isikutunnistus, elukoha tõend, makseviisi tõend).

2.3 Konto aktiveerimise aeg

Kontod, mis on loodud kohese pangasisese autentimise teel, aktiveeritakse viivitamatult, kui panga sessioon on lõppenud ja sissemakse on laekunud. E-posti teel loodud kontod aktiveeritakse aktiveerimislingi kinnitamisel; täiendav kinnitamine võib olla vajalik ning see võib pikendada aega, kuni konto täielikud õigused antakse.

2.4 Registreerimise tingimused (mínimumvanus, üks konto kasutaja kohta ja piiratud riigid)

Ainult isikud, kes vastavad oma jurisdiktsiooni seaduslikule minimaalsetele hasartmängu vanusenõuetele, võivad registreeruda ja mängida. Igal füüsilisel isikul võib olla ainult üks konto. Mitme konto omamine, kellegi teise nime all registreerumine või konto jagamine on keelatud. Isikud, kes asuvad jurisdiktsioonides, kus teenustele ligipääs on piiratud või keelatud, ei tohi registreeruda ega teenuseid kasutada. Operaator blokeerib või sulgeb kontod isikutel, kes ei läbi vanuse- või identiteedikontrolli või kes on kantud tunnustatud enesekeelu registrisse.

3 Mängud ja tarkvarapakkujad

3.1 Tipptasemel mängud

Platvormil on valik mänguautomaadi tiitleid, live-kasiino mänge ja mängushow'sid, mida pakuvad kolmanda osapoole tarkvarapakkujad. Saidil esitatud kataloog on suunislik ja võib muutuda, kui tiitleid lisatakse või eemaldatakse.

3.2 Tarkvarapakkujad

Mänge tarnivad tunnustatud kolmanda osapoole pakkujad. Need pakkujad vastutavad oma mängude disaini ja toimimise eest ning tegutsevad reguleeritud turgudel oma testimis- ja sertifitseerimissüsteemide alusel. Operaator hangib mänge mitmelt tarnijalt, et pakkuda mitmekesist valikut.

3.3 Mängude koguarv

Mängude koguarv pole fikseeritud ja võib ajas varieeruda. Operaator püüab hoida mänguraamatukogu ajakohasena ning anda saidil täpset teavet kategooriate ja saadavuse kohta.

3.4 Mängukategooriad

Mänge grupeeritakse kategooriatesse, nagu videomänguautomaadid, klassikalised mänguautomaadid, jackpot-mänguautomaadid, live-diileri lauamängud, mängusaated ja kohese võidu mängud. Kategooriasse paigutamine on mugavuse huvides ja võib perioodiliselt muutuda.

3.5 Tõendatavalt ausad süsteemid

Traditsioonilised RNG-põhised mängud tuginevad pakkuja poolsele juhuslikkusele ja sõltumatule auditile pigem kui plokiahela-põhistele tõendatavalt ausatele mehhanismidele. Crash- või krüpto-stiilis tõendatavalt ausad mängud ei ole teenuse põhiosa, välja arvatud juhul, kui need on selgelt pakutud ja kirjeldatud eraldi tingimustes.

4 Boonused ja kampaaniad

4.1 Tervitusboonus (summa, % vastavus, tasuta keerutused)

Operaator võib pakkuda tervituskampaaniaid, mis võivad olla kujul tasuta keerutused või muud kampaaniapreemiad. Iga pealkirjana esitatud kampaaniasumma alluvad üksikasjalikele kampaanitingimustele ja käesolevatele tingimustele.

4.2 Eestis kehtivad tervituspakkumised

Eesti mängijatele esitatakse pakkumisi ja kampaaniaid, mis on vajadusel nimetatud eurodes. Kõik kohaliku kampaania sobivus- ja maksukäsitlused järgivad kohaldatavat kohaliku õigusakti ja regulaatori juhiseid.

4.3 Tervitusboonuse aktiveerimise protsess

Tervituspakkumiste saamiseks on nõutav registreerimine ja vajaduse korral sobiv sissemakse. Aktiveerimise tingimused, kvalifitseeruvad mängud ja verstapostide nõuded on välja toodud iga kampaania kirjelduse juures ning neid tuleb täita enne boonrahade või keerutuste krediteerimist.

4.4 Panustamise nõuded

Boonustest ja tasuta keerutustest saadud võidud alluvad panustamisnõuetele ja panusepanuse reeglitele. Erinevate mängude panustamiskontribuut, maksimaalset panust piirav reegel boonuse kehtivuse ajal ning kohaldatav kordaja on määratletud konkreetse kampaania tingimustes. Nende reeglite rikkumine võib viia boonuse ja sellega seotud võitude tühistamiseni.

4.5 Ajarahud

Kõik kampaaniapreemiad omavad aegumiskuupäevi või ajapiiranguid, mis on kirjas asjakohases kampaanias. Aegunud preemiad tühistatakse ega ole tagastatavad.

4.6 Korduvad kampaaniad

Operaator võib korraldada pidevaid ja korduvaid kampaaniaid, nagu turniirid, loosimised ja missioonid. Nendes kampaaniates osalemise ja sobivuse nõuded on kirjas kampaania tingimustes ning alluvad käesolevatele kasutustingimustele.

4.7 Cashback-pakkumised

Saadaval võivad olla cashback- või sularaha/keerutuste stiilis pakkumised. Cashbacki arvutamise meetodid, kvalifikatsiooni kriteeriumid ja piirangud on sätestatud individuaalsetes kampaaniareeglites.

4.8 Taastäidetavad boonused (loetlege saadaval olevad)

Taastäidetavad pakkumised võivad olla aeg-ajalt saadaval. Üksikasjad ja aktiveerimise tingimused on esitatud kampaania kirjelduse juures. Operaator võib taastäidetavaid pakkumisi igal ajal nende tingimuste kohaselt muuta või lõpetada.

4.9 Tasuta keerutuste boonused

Tasuta keerutused ja sularaha-keerutused antakse ainult määratud mängudes ja kindlatel panustasemetel. Sellest tulenevad võidud alluvad kampaania tingimustes kirjeldatud panustamis- ja kasutuspiirangutele.

4.10 Üldised boonuse tingimused

Kampaaniad on mõeldud meelelahutuseks ja alluvad ausa kasutuse reeglitele. Kampaaniate väärkasutamine, sealhulgas mitme konto kasutamine, kokkumäng või mängumustrid, mis on suunatud boonuste ärakasutamisele, võib viia boonuste tühistamise, võitude kinnipidamise ja konto sanktsioonideni. Operaator jätab endale õiguse keelduda, tagasi võtta või nõuda tagasi igat boonuspreemiat kahtlustuse korral väärkasutuses või kui seda nõuab seadus või regulaator.

5 VIP- ja/või lojaalsusprogramm

5.1 VIP-tasemed ja preemiad

Operaator võib pakkuda sagedastele või suurväärtuslikele mängijatele täiendavaid preemiaid või personaliseeritud pakkumisi. Sellised hüved on diskretsioonilised, võivad alluda täiendavatele tingimustele ja pole üleantavad.

5.2 Kuidas kvalifitseeruda

Kvalifitseerumine VIP-stiilis pakkumistele põhineb tavaliselt pärisrahaga mängul, osalemisel määratletud kampaaniates või operaatori kehtestatud aktiivsuskriteeriumide täitmisel. Kvalifikatsioonitingimused ja jätkamiseks vajalikud nõuded määrab operaator ning need võivad muutuda.

5.3 Lojaalsusprogrammi kirjeldus

Lojaalsusmehhanismid võivad olla integreeritud üritustesse, missioonidesse ja kampaaniatesse, mitte tingimata fikseeritud punktiskeemina. Lojaalsuse kaudu teenitud preemiad alluvad iga kampaania spetsiifilistele reeglitele.

5.4 Lojaalsusprogrammi reeglid

Lojaalsusprogrammides osalemiseks on vaja kinnitatud kontot ja kõigi kampaaniareeglite järgimist. Lojaalsusmehhanismide kuritarvitamine või nende vahele jätmine võib viia preemiate tühistamiseni ja konto sanktsioonideni. Operaator võib lojaalsusprogramme oma äranägemise järgi peatada või lõpetada.

6 Makseviisid ja pangatingimused

6.1 Sissemaksete meetodid (mínimum/maksimum, töötlemisajad, tasud)

Sissemaksed aktsepteeritakse saidil loetletud makseviiside abil. Toetatud pakkujate kaudu toimuvad kohesed pangasiirded töödeldakse kohe, kui pank on need kinnitanud. Iga meetodi minimaal- ja maksimaalne sissemakse ning võimalikud tasud on toodud maksekassas. Operaator ei võta sissemaksete eest tasusid, kui pole selgesõnaliselt märgitud vastupidist.

6.2 Väljamaksete meetodid (mínimum/maksimum, töötlemisajad, tasud)

Väljamakseid töödeldakse maksevõimaluste kaudu, mis on näidatud konto maksekassas, ja võimaluse korral tagastatakse need kontole või kaardile, mida kasutati sissemakse tegemiseks. Väljamakseid võidakse töödelda kiiresti, kuid neid võib alla kuuluda kinnitustele, turvakontrollidele või manuaalsele ülevaatamisele. Minimaal- ja maksimaalsed väljamakse summad ning töötlemisajad on toodud maksekassas. Operaator ei võta väljamaksete eest tasusid, kui ei ole teisiti märgitud.

7 Põhitingimused

7.1 Boonuste tingimused (panustamine, maksimaalne panus, mängupiirangud)

Boonusrahade kasutamisel peate järgima panustamisnõudeid, panustamiskontributsioonide määra ja boonuse kehtivuse ajal kehtivaid maksimaalse panuse piiranguid, mis on sätestatud kampaanias. Sobivad mängud ja võimalikud erandid on määratletud kampaania tingimustes. Nende reeglite rikkumine võib viia boonuse ja sellega seotud võitude tühistamiseni.

7.2 Sissemaksete piirangud

Mängijad võivad seada isiklikud sissemaksepiirangud oma konto seadetes. Operaator pakub ka seadusest tulenevaid kohustuslikke vastutustundliku mängimise limite. Operaator võib uute või kõrge riskiga kontode puhul riskijuhtimise ja AML/CFT kohustuste täitmise eesmärgil kehtestada täiendavaid sissemaksepiiranguid.

7.3 Väljamaksete piirangud

Operaator võib rakendada praktilisi tehingu- või perioodipõhiseid piiranguid väljamaksetele. Suuremad väljamaksed võivad nõuda täiendavat isikutuvastust ning makstakse välja hallatavate osadena. Operaator jätab endale õiguse makseid edasi lükata kuni nõutavate kontrollide lõpetamiseni.

7.4 Konto piirangud

Operaator võib piirata, peatada või sulgeda kontosid, kui on mõistlikud kahtlused pettuse, rahapesu, vahendite väärkasutuse, alaealise mängimise, kampaaniate kuritarvitamise, nõutud dokumentide esitamata jätmise või muude käesolevate tingimuste rikkumiste osas. Hea tahtega enesekeeldumised ja jahutusperioodi taotlused täidetakse kohaldatava seaduse kohaselt.

8 Mobiil- ja tehnilised funktsioonid

8.1 Rakenduse saadavus (iOS/Android)

Teenust on optimeeritud mobiilibrauseritele. Natiivsed mobiilirakendused võidakse pakkuda seal, kus see on lubatud. Igasuguse mobiilirakenduse saadavus, paigaldamine ja kasutamine alluvad rakendustepoe tingimustele ning kasutaja seadme ühilduvusele.

8.2 Mobiilibrauseri optimeerimine

Sait on loodud reageerivaks, et seda saaks kasutada nutitelefonides ja tahvelarvutites. Funktsionaalsus võib erineda sõltuvalt seadmest, brauserist ja operatsioonisüsteemist. Operaator ei garanteeri ühtlast jõudlust kõigil seadmetel.

8.3 Kasutajakogemus ja kiirus mobiilis

Täitlus ja laadimisajad sõltuvad seadme riistvarast ja võrguoludest. Live-diileri striimid ja mängud kasutavad adaptatiivseid tehnoloogiaid, et optimeerida kvaliteeti, kuid neid võib mõjutada ribalaiuse piirang.

8.4 Registreerimise protsess mobiilis

Mobiilne registreerimine järgib samu põhimõtteid mis lauaarvuti registreerimine. Pangasisene ID- või kohene sisselogimise voog on kohandatud väikestele ekraanidele, et hõlbustada autentimist ja sissemakseid. Kasutajatel soovitatakse lõpetada kõik kinnitusetapid, et vältida viivitusi väljamaksetega.

9 Turvalisus ja aus mäng

9.1 SSL & krüpteerimisstandardid

Kõik andmeedastused teie seadme ja teenuse vahel kasutavad TLS/HTTPS-krüpteeringut. Operaator rakendab tööstusharu standarditele vastavaid turvameetmeid kontoandmete ja finantstehingute kaitsmiseks.

9.2 RNG & mängude ausus (audiitorid nagu eCogra/iTech Labs)

RNG-mängude juhuslikkuse genereerimine ja kolmandate osapoolte poolt tarnitud mängude terviklikkus alluvad sõltumatule testimisele ja sertifitseerimisele tunnustatud testimislaborite poolt. Live-kasiino tulemusi haldavad litsentseeritud pakkujad ning neid jälgitakse aususe ja vastutuse tagamiseks.

9.3 Klienditugi (kanalid, reageerimisaeg)

Klienditugi on saadaval läbi antud kontaktmeili. Operaator võib pakkuda ka live-chati ja muid tugikanaleid. Reageerimisajad varieeruvad kanali lõikes; e-kirjadele vastatakse tavaliselt mõistliku aja jooksul, sõltuvalt töökoormusest ja asja keerukusest.

9.4 Toe saadavus (tunnid, keeled)

Toe saadavus ja toetatavad keeled on toodud saidil. Operaator püüab pakkuda abi tipptundidel ja pakkuda tuge peamistes turgude keeltes.

10 Vastutustundliku mängimise funktsioonid

10.1 Tööriistad (sissemaksepiirid, pausid, enesekeeld)

Operaator pakub tööriistu, mis aitavad mängijatel oma mängu kontrollida, sealhulgas reguleeritavad sissemaksepiirid, kahjumi piirid, mänguseansside meeldetuletused, ajutised pausid ja enesekeeld. Neid tööriistu saab leida konto seadete alt või neid saab küsida klienditoe kaudu.

10.2 Lingid tugiorganisatsioonidele

Sait pakub teavet probleemse hasartmängimise kohta ja suunab mängijaid kohalikele tugiorganisatsioonidele ja abiliinidele. Mängijaid julgustatakse abi otsima, kui hasartmängimine tekitab stressi või rahalisi raskusi. Operaator toetab registreerimist tunnustatud enesekeelu registritesse, kus see on kohaldatav.

11 Eelised ja puudused

11.1 Plussid

Teenust osutatakse kehtiva litsentsi alusel, reguleeritud järelevalvega. Kohene pangasisene juhendamine ja toetatud pangamakse meetodid on saadaval, kus see on märgitud. Mitme pakkuja mänguraamatukogu pakub valikut RNG- ja live-lauamängude meelelahutust.

11.2 Miinused

Kampaaniate mehhanismid võivad rõhutada kampaaniapõhiseid preemiaid pigem kui lihtsaid sissemakse vastavusboonuseid, mis võib mõnele mängijale tunduda vähem intuitiivne. Keelevalik ja lokaliseeritud sisu ulatus varieeruvad turu lõikes.

12 Üldine kasiinoteave

12.1 Asutamisaasta

Bränd ja platvorm alustasid tegevust 2020. aastate keskpaigas ning peegeldavad kaasaegset maksa-ja-mängi (pay-and-play) kasiino disaini ja funktsionaalsust.

12.2 Operaator/emapank

Teenuseid haldab Vana Lauri OÜ. Operaator vastutab litsentsitingimuste täitmise, maksete ja klienditoe eest vastavalt käesolevatele tingimustele ja kohaldatavale seadusele.

12.3 Toetatud keeled

Põhiliidese keelena on saadaval inglise ja soome keel. Täiendavate keelte saadavus võib varieeruda ja on näidatud saidil.

12.4 Aktsepteeritud riigid

Teenuse sihtrühmaks on mängijad jurisdiktsioonides, kus operaatoril on õigus pakkuda veebikasiino teenuseid. Vastuvõtmine allub kohaliku õiguse, konto kinnituse ja kasutaja mitteolekule elanikuna piiratud või keelatud territooriumil.

12.5 Piiratud riigid

Isikud jurisdiktsioonides, kus veebihasartmängud on keelatud või kus operaatori litsents ei luba tegevust, ei tohi avada kontosid ega teha panuseid. Operaator rakendab geolokatsiooni kontrolle ja muid meetmeid, et takistada ligipääsu piiratud jurisdiktsioonidest.

12.6 Lühike brändikirjeldus

Operaator pakub reguleeritud veebikasiino teenust kohese pangasisese registreerimisega, pankade kaudu tehtavaid sissemakseid ja väljamakseid eurodes ning kampaaniapõhist preemiamudelit missioonide ja kampaaniate suunitlusega. Teenust osutatakse vastavalt kohaldatavatele litsentsitingimustele ja regulatiivsetele nõuetele.

Lisad õiguslikud sätted

Need sätted on kasutustingimuste lahutamatu osa ja kehtivad lisaks ülaltoodud lõikudele.

Muudatused: Operaator võib neid tingimusi aeg-ajalt muuta. Olulised muudatused teavitatakse aktiivseid kontoomanikke e-posti või saidi teadete kaudu. Teenuse jätkuv kasutamine pärast teavitust tähendab aktsepteerimist uuendatud tingimustega.

Privaatsus ja andmetöötlus: Isikuandmeid kogutakse ja töödeldakse vastavalt operaatori privaatsuspoliitikale ja kohaldatavatele andmekaitseõigusaktidele. Isikutuvastuseks, AML-iks ja maksete töötlemiseks vajalikud andmed säilitatakse seadusest tulenevate ja ärilistel eesmärkidel nõutavate aegade jooksul.

Intellektuaalomand: Kõik õigused veebisaidi, sisu, tarkvara ja mänguliideste intellektuaalsele omandile kuuluvad operaatorile või tema litsentsiandjatele. Kasutajatele antakse piiratud, äratavutuslik litsents teenustele ligipääsemiseks ja nende kasutamiseks ainult isiklikel, mittemajanduslikel eesmärkidel.

Vastutuse piiramine: Maksimaalsel seadusega lubatud ulatusel välistab operaator vastutuse kaudsete, erakorrapäraste või kaudsete kahjude eest, mis tulenevad teenuse kasutamisest. Operaatori koguvastutus otseste kahjude eest, mis on põhjustatud nende tingimuste rikkumisest, on piiratud summadega, mis on mõistlikult seotud tehinguga, mis tekitas nõude, või kui tehingut ei toimunud, madala konkreetse kattega vastavalt kohaldatavale seadusele.

Ülemajandlik olukord (Force Majeure): Operaator ei vastuta viivituste või rikete eest, mis on põhjustatud sündmustest väljaspool mõistlikku kontrolli, sealhulgas tehnilised tõrked, võrgu katkestused, valitsuse tegevused või muud force majeure sündmused.

Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine: Need tingimused alluvad litsentsi jurisdiktsiooni seadustele, välja arvatud juhul, kui kohaldatavad tarbijakaituseeskirjad nõuavad teisiti. Vaidlused tuleks esmalt esitada klienditoele. Kui vaidlus ei lahene, võib see suunata regulaatorile või arbitraažile/kompetentsetele kohtutele vastavalt kohalikele seadustele ja käesolevatele tingimustele.

Õiguse eraldatavus: Kui mõni neist tingimustest osutub täitmatuks, jäävad ülejäänud sätted täielikult jõusse.

Kontakt: Toe, kaebuste või juriidiliste teadete puhul võtke ühendust: [email protected].